Foto in primo piano: Sensore Abbott
La vita nella corsia di sorpasso lascia il segno e al più tardi quando sei costretto a girare l'indicatore a destra, inizi a rimpiangere così lentamente che a malapena ti accorgi o addirittura noti i diversi e ben intenzionati consigli e suggerimenti sul percorso ha seguito.
Ed è solo all'inizio che puoi iniziare con grandi detti come "Non sono gli anni, tesoro. È il chilometraggio.” consolati. Ma poi le devastazioni del tempo colpiscono senza pietà e quindi posso essere felice di essere benedetto con una metà migliore molto resiliente, e il progresso medico e le cure mediche assicurano che non devi seguire tutti i consigli ben intenzionati e puoi non essere più sulla corsia di sorpasso ma essere ancora in autostrada.
E così si accumulano sempre più medicine e ausili, che continuano a rendere sopportabile la vita. Uno di questi simpatici piccoli aiutanti è un sensore di Abbott, che utilizzo dal 2021.
Il sensore Freestyle Libre 3 è facile da attaccare con un applicatore, è pronto per l'uso dopo 60 minuti ed è collegato al mio cellulare fino a quando non può essere sostituito dopo 14 giorni, che mi mostra continuamente i miei valori e mi informa quando l'azione è necessario. Questo sensore mi ha convinto perché è un po' più piccolo degli altri e sia il mio medico curante che la mia dolce metà possono leggere insieme.
Ora so che anche altri sensori possono farlo e che possono anche essere regolati manualmente, il che può essere positivo se hai collegato il sensore in una posizione meno adatta. Sono stato in grado di determinare che questo si livella da solo in due giorni al massimo con il mio sensore e che i valori hanno quindi una deviazione accettabile dal metodo di misurazione tradizionale.
E nel caso in cui non si stabilizzi, cosa che mi è successa solo una volta finora, smetta improvvisamente di funzionare, cosa che ho sperimentato due volte, o addirittura si sia danneggiato prima che fosse attaccato, una telefonata ad Abbott e Sono stato abbastanza finora ho ottenuto un sostituto. Finora, sono stato in grado di incolpare il sensore per la caduta prematura per colpa mia e quindi ho dovuto collegare un nuovo sensore. In tutti questi casi, però, è imperativo avere sempre a portata di mano almeno due sensori aggiuntivi.
Non è un vero problema di questi tempi, perché c'è Internet e Abbott ha anche un sito web dove ho il mio account cliente. E così il mondo andava completamente bene per me fino a poco tempo fa. Tanto che ho seguito la richiesta di Abbott di sottoscrivere l'acquisto del sensore in modo da poter ricevere i miei sensori in futuro senza ulteriori azioni.
Qualche giorno fa, la mia dolce metà mi ha chiesto dove fosse la prossima spedizione, e io l'ho confortata con il fatto che Abbott ha problemi di consegna dalla fine dello scorso anno e sicuramente arriveranno in tempo. E per fortuna, un sensore ha rinunciato al fantasma e ho contattato il servizio clienti.
Ho notato un avviso sul sito Web che indicava che i dettagli del mio account non erano corretti. Dopo il successo dei regolamenti di scambio, ho chiesto informazioni al dipendente del servizio. Ha detto che la mia carta di credito era scaduta e quindi l'ho cambiata, cosa che mi ha anche confermato. Il mondo aveva di nuovo ragione. La mia sorpresa di non essere stato informato da Abbott di una connessione al conto "mancante" e della scomparsa del metodo di pagamento alternativo è stata limitata.
Purtroppo poco dopo ho scoperto che il nuovo sensore era danneggiato e ho contattato nuovamente il servizio clienti. Ho notato che l'avviso relativo a una connessione dell'account mancante era ancora presente, sebbene entrambe le connessioni dell'account siano aggiornate nel mio account cliente. Insieme all'addetto all'assistenza, ho riconfigurato entrambe le connessioni dell'account e lui me lo ha confermato di nuovo. Ma questa volta con la nota che probabilmente ci sarebbe voluto un po' prima che l'avviso scomparisse.
Nel frattempo la mia dolce metà ha scoperto che avevo un solo sensore e che me ne servivano almeno 7 perché era imminente un soggiorno negli USA di diverse settimane. Nessun problema, ho pensato, sarebbe bastata una telefonata al servizio clienti.
Innanzitutto, l'addetto all'assistenza mi ha assicurato che avrei ricevuto i miei 7 sensori come ordinato a luglio di quest'anno, ma in due tranche di 4 e 3 sensori, a causa dei problemi di consegna.
Quando gli ho fatto notare che avevo urgente bisogno dei miei 7 sensori per il trimestre precedente, ha contattato l'ufficio competente e mi ha informato che la mia carta di credito era scaduta. E l'odissea con Abbott è iniziata!
Ulteriori chiamate hanno rivelato che sebbene i dettagli dell'account sul mio account cliente fossero corretti e validi, le vecchie connessioni erano ancora disponibili nel back-end di Abbott. Non ricordo quante volte ho reinserito i dati del mio conto e cambiato il mio ordine di pagamento preferito, con e senza l'aiuto del personale di servizio. Solo l'avviso era scomparso, ma non ho ancora ricevuto alcuna notifica di consegna dei sensori.
Un altro membro del personale amichevole mi ha consigliato il percorso e-mail per ottenere i 7 sensori di cui avevo bisogno, ma mi ha informato che 4 sensori erano già in arrivo.
Oggi ho dovuto rendermi conto che non ci sono 4 sensori in arrivo e non ho ricevuto risposta alla mia e-mail, che mi era già stata promessa per l'altro ieri.
Per porre fine al dramma, nel frattempo l'ordine dei collegamenti del mio account era stato modificato da solo nel mio account cliente, ho annullato l'abbonamento ai sensori. Questo mi è stato subito confermato.
Furbo come sono, ho subito ordinato 7 sensori in modo tradizionale. E ho avuto la risposta che non sono autorizzato a ordinare 7 sensori!
Quindi mi sono abbonato di nuovo ai miei 7 sensori e entro 10 secondi PayPal mi ha informato che avevano trasferito i soldi ad Abbott. Meno di 10 minuti dopo, Abbott mi ha informato che presto avrei ricevuto 4 sensori e che gli altri 3 sarebbero stati consegnati in seguito.
Dopo tre ore di tempo perso da solo da parte mia, almeno uno dei due dettagli dell'account richiesti sembra essere stato accettato da Abbott - entrambi, tra l'altro, sono stati entrambi utilizzati da Abbott per due anni senza problemi - completamente automaticamente.
Ma questo non risolve il mio vero problema, perché non saprei come raggiungere i miei sensori negli Stati Uniti. Inoltre, non so se avrò almeno 4 sensori e, in tal caso, in tempo.
Alcune aziende sono semplicemente una benedizione e una maledizione allo stesso tempo!
Addendum 28.4.2023
Ho ricevuto una chiamata da Abbott che i miei 4 sensori sarebbero stati spediti oggi. Inoltre, la gentile signora mi ha chiesto di capire che, a causa di difficoltà di consegna, non potevano nemmeno consegnare 3 sensori aggiuntivi agli abbonati; non favorirebbero nessun cliente.
Posso convivere abbastanza bene con queste informazioni e sono l'ultima persona a desiderare un trattamento preferenziale. Se ora ricevo ancora i 4 sensori, allora il mio mondo Abbott andrà di nuovo bene per me. E se ci sono sensori difettosi, sono felice di colmare il tempo fino alla prossima consegna con misurazioni tradizionali a vantaggio di altri utenti di sensori.
E prima del prossimo cambio regolare della carta di credito, Abbott potrebbe anche aver escogitato un modo per far sapere ai suoi abbonati che gli abbonati devono apportare modifiche prima di annullare l'iscrizione in silenzio da soli.
O ancora più facile per tutte le persone coinvolte, puoi ordinare nuovamente i tuoi sensori senza abbonamento; ciò eliminerebbe completamente la necessità di discutere di conti bancari validi.
Addendum 30.4.2023
Caro signor Kümmerle,
Cordiali saluti
Grazie per il vostro ordine DE5004881266 da 25.04.2023.
La consegna del tuo ordine subirà un ritardo di alcuni giorni. Ci scusiamo per questo.
Lo sfondo è l'aumento della domanda per il sistema di misurazione Freestyle Libre, che sta causando ritardi nella consegna a breve termine.
Prenderemo il tuo ordine nei prossimi giorni consegnare automaticamente a te, non sono necessari ulteriori passaggi da parte tua.
Puoi richiamare lo stato attuale del tuo ordine in qualsiasi momento nel tuo account cliente.
Addendum 2.5.2023
Caro signor Kümmerle,
ORDINE
Siamo lieti che tu abbia scelto un sistema di misurazione Freestyle Libre 3. Il tuo ordine è già stato spedito e sarà con te a breve.
Data dell'ordine: 02.05.2023
Numero d'ordine: DE6000767876
Addendum 4.5.2023
Quattro nuovi sensori mi sono stati effettivamente consegnati oggi. Questo rende la mia vita di nuovo un po' più confortevole. E se tutti e quattro durano 14 giorni, sono al sicuro. Tutto il resto probabilmente giustificherebbe un altro post sul blog.
“Per quanto riguarda l'affidabilità, tutto può essere controllato. Ciò che può essere padroneggiato e utilizzato è di nostra proprietà”.
Lü Bu Wei, Chunqiu - Primavera e autunno di Lü Bu We (2013 [240 o 239 aC]: 329)
