Hewlett-Packard

Foto in primo piano: tre stampanti HP

Da quando la mia dolce metà ha portato una stampante laser nella nostra prima famiglia condivisa, utilizziamo stampanti Hewlett-Packard (HP). A quel tempo utilizzavo ancora una stampante ad aghi - un vero mostro - che all'epoca era più costosa da acquistare del mio computer Schneider.

E così sono rimasto visibilmente colpito, ancora di più quando ho scoperto che questa stampante laser semplicemente non poteva essere rotta. Ad un certo punto non sono più riuscito a collegare la stampante ai computer più recenti e ho rinunciato. Il che non era un grosso problema dato che ora avevamo in servizio altre stampanti HP. E così passarono gli anni e ogni tanto una stampante HP doveva semplicemente essere sostituita. Il mondo andava bene per me, così bene che consigliavo tutte le stampanti HP con la coscienza pulita.

Poi HP ha avuto l’idea di introdurre “instant ink”, un abbonamento alle cartucce per stampanti, per così dire. Ciò che inizialmente sembrava molto buono si è rivelato una situazione spiacevole per me perché ho utilizzato stampanti in parte identiche nella costruzione e anche in luoghi diversi. Almeno per me, ciò significava che avevo sempre la cartuccia sbagliata sulla stampante sbagliata al momento sbagliato.

L'unico modo per risolvere il problema era tornare al normale riempimento di tutte le stampanti, cosa che oggi non è più così semplice, perché alcune cartucce stanno diventando rare o con un clic sbagliato si diventa di nuovo abbonati alle cartucce. Una vicenda sempre più indelicata che ho superato solo perché le mie stampanti hanno continuato a fare il loro lavoro.

La successiva cosa spiacevole è stata ricevere cartucce originali della stampante rotte. Era la prima volta che lo facevo e quando l'ho capito era già troppo tardi e le cartucce non potevano più essere sostituite, il che è davvero costoso con le stampanti laser! Almeno ora so come appaiono queste cartucce dall'interno e come è strutturata il tutto.

Tutte le cose belle arrivano senza tre e così è successo che una stampante laser HP ha segnalato troppo presto che stava per finire e, per gli standard HP, questa era ancora nella sua tenera età!

Per poter continuare ad offrire alla mia dolce metà una capacità di stampa sufficiente, ho acquistato una nuova e più grande stampante laser da HP. Anche questo è arrivato molto velocemente per posta, il che non ha divertito il gentile fattorino perché il pacco era sorprendentemente pesante.

La stampante è stata configurata e connessa alla rete ancora più velocemente. Con ciò il mio compito vero e proprio è stato completato. Il primo lavoro di stampa un po' più grande della mia dolce metà ha rivelato che la nuova stampante HP era difettosa! Ora mi è stato chiesto di nuovo.

L'installazione di software HP aggiuntivo e la connessione al sito Web dell'assistenza HP sono state rapide, ma ancora più rapida è stata la consapevolezza che queste sono in condizioni ancora peggiori rispetto alle stesse stampanti HP di oggi!

In breve, prima di avere un infarto nella giungla dei servizi HP, ora ho chiesto la restituzione della stampante. Ora sono entusiasta di vedere come andrà la mia prima spedizione di reso in oltre tre decenni di esperienza con HP.

E avevo già pensato che un giorno una stampante HP sarebbe stata l'ultima stampante che mi sarei comprato: ormai siamo effettivamente arrivati ​​nell'era degli uffici senza carta.

Ora darò un'occhiata alla restituzione e al rimborso di questa stampante e spero che quella vecchia non si arrenda ancora.

E spero che il processo in corso di inversione della nuova stampante non si trasformi in un vero dramma: il servizio online HP per me è più che sufficiente! Cosa è successo a Hewlett-Packard in tutti questi decenni?

Addendum 8.11.2023

Oggi ho ricevuto il messaggio che riceverò un rimborso per la stampante. Questa è una buona cosa, ma non risolve il problema della mia stampante.

E quindi dovrò pensare presto ad un paio di altre cose.